Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto su MAISON DE PARFUM. Di seguito trovi le condizioni generali per resi e rimborsi.

1. Termine per la richiesta di reso

È possibile richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di consegna del pacco, contattando il nostro servizio clienti e indicando numero d’ordine e motivo della richiesta.

2. Condizioni del prodotto

Per poter effettuare il reso, il prodotto deve:

• essere integro e non utilizzato;
• essere restituito nella sua confezione originale, completa di sigilli e accessori;
• non presentare segni di uso, danni o manomissione.

Per motivi igienici, i flaconi di profumo aperti o utilizzati non possono essere rimborsati, salvo difetti di conformità.

3. Procedura di reso

Una volta approvata la richiesta, ti forniremo le istruzioni per spedire il prodotto all’indirizzo indicato dal nostro servizio clienti. Le spese di spedizione del reso, salvo diverso accordo, sono a carico del cliente.

4. Rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso entro 7–10 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo scritto.

5. Prodotti difettosi o danneggiati

In caso di prodotto difettoso o danneggiato alla consegna, contattaci entro 48 ore allegando foto del danno. Valuteremo il caso e potremo offrire sostituzione o rimborso completo, incluse le spese di spedizione, ove applicabile.

6. Contatti

Per qualsiasi dubbio riguardo alla politica di rimborso puoi scriverci a supporto@maisondeparfum.it indicando nell’oggetto “Richiesta reso/rimborso”.